Términos de Servicio

1. Qué es Tiendory

Tiendory es un servicio de catálogo digital para tiendas que venden productos físicos. Te da un panel para cargar tus productos y una página pública donde tus compradores los ven y arman su pedido.

La venta ocurre entre tu tienda y tu comprador, fuera de Tiendory, normalmente por WhatsApp. Tiendory no es parte de esas ventas: no procesa pagos, no maneja envíos y no cobra comisión por venta.

2. Tu cuenta

Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar, o actuar en nombre de un negocio autorizado para hacerlo.

Eres responsable de que los datos de tu cuenta y de tu tienda sean verdaderos, y de mantener en secreto tu contraseña. Todo lo que se haga desde tu cuenta se considera hecho por ti. Si sospechas que alguien más entró, cambia tu contraseña de inmediato y escríbenos.

3. Prueba gratis y planes

Al publicar tu tienda empiezan 14 días de prueba gratis. No pedimos tarjeta y no hay cobros automáticos.

Cuando termina la prueba, tu tienda se oculta al público hasta que elijas un plan. Si no eliges ninguno, no se te cobra nada.

Los planes son suscripciones mensuales de precio fijo, sin comisión por venta. Los precios y lo que incluye cada plan están en tiendory.com. Te avisaremos con anticipación razonable antes de cambiar un precio.

El pago se coordina fuera de la plataforma, por WhatsApp u otro canal que te indiquemos, y tu plan se activa cuando lo confirmamos. Cada pago cubre un mes de servicio y no reembolsamos el período ya iniciado.

Puedes dejar de pagar cuando quieras. Al vencer tu período, tu tienda se oculta.

4. Tienda oculta y conservación de tus datos

Si tu prueba o tu plan terminan sin renovarse, o si nunca publicas tu tienda, tus productos y demás datos se conservan 60 días, contados desde que la tienda se creó o dejó de estar visible. Pasado ese plazo podemos eliminarlos de forma definitiva.

Mientras sigan guardados puedes recuperar tu tienda eligiendo un plan. Si prefieres que los eliminemos antes, pídelo por correo.

5. Tu contenido

Tú eres el titular de las fotos, textos, logos y marcas que subes. Nos autorizas a alojarlos y mostrarlos en tu catálogo, y solo para eso, mientras uses el servicio.

Declaras que tienes derecho a usarlos y que no infringen derechos de terceros. Eres responsable de tus productos, precios, disponibilidad y garantías, y de cumplir la ley que aplique a tu venta.

6. Precios en bolívares

Si tu tienda está en Venezuela, el catálogo puede mostrar los precios convertidos a bolívares. Esa conversión usa una tasa de cambio que proviene de fuentes externas de terceros; Tiendory no la calcula ni la fija.

La tasa se actualiza con la mayor frecuencia posible, pero no en tiempo real, así que puede diferir ligeramente de la tasa del momento exacto de la compra. Esa diferencia no es responsabilidad de Tiendory.

En algunos momentos la conversión puede no estar disponible; en ese caso el catálogo se muestra solo en dólares.

El precio que cobra tu tienda es el de la moneda en que lo cargaste, y el pago se acuerda con tu comprador fuera de Tiendory. El monto en bolívares es solo una referencia orientativa, nunca el monto cobrado: confirma siempre el monto final con tu comprador.

7. Uso aceptable

No puedes usar Tiendory para:

• vender productos ilegales, falsificados o peligrosos;
• publicar contenido engañoso, ofensivo o que infrinja derechos de terceros;
• intentar acceder a datos de otras tiendas o a partes del servicio que no son tuyas;
• sobrecargar el servicio, por ejemplo con tráfico automatizado.

8. Suspensión y cierre

Podemos suspender u ocultar tu tienda, con aviso cuando sea posible, si incumples estos términos o si hay un riesgo para otros usuarios o para el servicio.

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiéndonos a hola@tiendory.com.

9. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible, pero se ofrece tal como está: no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores.

En la medida que la ley lo permita, Tiendory no responde por ventas perdidas, lucro cesante ni daños indirectos, y su responsabilidad total frente a ti se limita a lo que hayas pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

10. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o en el panel. Seguir usando Tiendory después de que entren en vigor significa que los aceptas. Cada versión lleva su fecha.

11. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de Venezuela. El servicio lo presta Tiendory.

Para cualquier consulta, escríbenos a hola@tiendory.com.