Política de privacidad

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es Tiendory. Puedes escribirnos a hola@tiendory.com para cualquier consulta sobre esta política.

2. Datos que recogemos de ti, el dueño de la tienda

Cuando creas una cuenta y armas tu tienda, guardamos:

• tu correo electrónico y tu contraseña (la contraseña se guarda cifrada y nosotros no podemos verla). Si ingresas con Google, recibimos de tu cuenta de Google tu correo y tu nombre, y usamos el correo para identificarte;
• los datos de tu tienda: nombre, WhatsApp, país, horarios, dirección, redes y el anuncio que escribas;
• tus productos, precios, fotos y logo;
• la versión de los términos que aceptaste y cuándo lo hiciste;
• registros técnicos básicos del servidor, para detectar errores y abusos.

3. Datos de tus compradores

Tiendory no crea cuentas de comprador ni les pide datos personales. El carrito se guarda en el propio navegador de quien compra, no en nuestros servidores.

Cuando un comprador envía su pedido, nuestro servidor recalcula los precios para que coincidan con tu catálogo y abre una conversación de WhatsApp con el mensaje ya escrito. No guardamos el pedido: la conversación ocurre entre tu comprador y tú, en WhatsApp, que es un servicio de terceros con su propia política de privacidad.

Para mostrarte en tu panel cuántos pedidos recibes, contamos cada pedido enviado en el total del día de tu tienda. No guardamos qué productos se pidieron, por cuánto ni quién los pidió. Para no contar dos veces el mismo pedido, usamos durante 30 minutos una huella irreversible (hash) formada con la dirección IP del comprador y el contenido de su carrito, y la borramos en un plazo máximo de dos días.

4. Cookies y almacenamiento

En el panel usamos una sola cookie, la de tu sesión, necesaria para que sigas dentro de tu cuenta. En el catálogo público usamos el almacenamiento del navegador solo para recordar el carrito y tus preferencias de visualización, como la moneda mostrada.

En nuestra página principal (tiendory.com) y en la página para crear tu cuenta usamos el píxel de Meta, que guarda cookies de Meta en tu navegador para saber si llegaste por uno de nuestros anuncios en Facebook o Instagram. Lo usamos solo para medir y mejorar nuestra publicidad.

Los catálogos de las tiendas y el panel no llevan el píxel ni ninguna otra cookie de publicidad o de analítica: quien compra en una tienda hecha con Tiendory no es seguido por nosotros.

Puedes bloquear estas cookies desde la configuración de tu navegador, y elegir qué anuncios ves desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Facebook o Instagram.

5. Con quién compartimos datos

Para operar el servicio usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra:

• Supabase: base de datos y autenticación, con servidores en São Paulo, Brasil;
• Cloudflare: alojamiento, red de entrega y almacenamiento de las fotos de los productos;
• Resend: envío de los correos de tu cuenta, como el de recuperar contraseña;
• Google: solo si eliges ingresar con tu cuenta de Google;
• Meta (Facebook e Instagram): para medir nuestros anuncios. Cuando creas tu cuenta y cuando publicas tu tienda, le avisamos a Meta que ocurrió, junto con tu correo y un identificador de tu cuenta transformados de forma irreversible (hash), tu dirección IP y los datos de tu navegador. Así sabemos si llegaste por un anuncio. No le enviamos datos de tu tienda, tus productos ni tus compradores.

6. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores pueden tratar datos en países distintos al tuyo. Elegimos proveedores que aplican medidas de seguridad reconocidas y no usamos tus datos para nada distinto de prestar el servicio y de medir nuestros propios anuncios, como se explica arriba.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si tu tienda se oculta porque terminó tu prueba o tu plan, o si nunca la publicas, conservamos tus datos 60 días y después podemos eliminarlos de forma definitiva. Puedes pedir la eliminación antes en cualquier momento.

8. Tus derechos

Puedes pedirnos acceso a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a su tratamiento escribiendo a hola@tiendory.com. Respondemos en un plazo razonable. Muchos de estos datos también puedes cambiarlos tú mismo desde el panel.

9. Seguridad

Las conexiones al servicio van cifradas y cada tienda solo puede ver y modificar sus propios datos: ese aislamiento lo impone la base de datos, no solo la aplicación. Ningún sistema es infalible, por eso limitamos los datos que guardamos.

10. Menores de edad

Tiendory está pensado para personas mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores.

11. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política de forma que te afecte, te avisaremos por correo o en el panel. La fecha de la versión vigente aparece arriba.